Preguntas frecuentes
Cuáles son los medios de pago?
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta débito
- PSE
- Efecty
- PayPal
También puedes hacer tu compra y pago directamente por WhatsApp aquí aceptamos pagos por Nu, Nequi, Daviplata o Bancolombia.
Cómo puedo saber mi talla?
Podrás encontrar la guía de tallas en la descripción de cada uno de los productos. Si tienes dudas puedes escribirnos en la burbuja que encontrarás a tu derecha o al DM de Instagram (@ordencol).
Cuánto se demora en llegar mi pedido?
Si tu producto sale como disponible en stock lo recibirás a nivel nacional entre dos (2) a seis (6) días hábiles e internacional de seis (6) a quince (15) días hábiles.
Recuerda que manejamos pocas unidades asi que si no aparece en stock tu prenda estará hecha especialmente para ti bajo pedido. Nuestras entregas se tardan de 15 (quince) a 30 (treinta) días hábiles según la cantidad de prendas y la complejidad de tu diseño. Una vez listo, el tiempo del envío a nivel nacional varia entre dos (2) a seis (6) días hábiles e internacional de seis (6) a quince (15) días hábiles.
Qué cobertura tienen los envíos?
Contamos con envíos nacionales e internacionales.
Podrás calcular el valor de tus envíos nacionales en el momento de hacer el pago. Para envíos internacionales te recomendamos hacer tu compra directamente por WhatsApp.
Dónde estamos ubicados?
Puedes hacer tus pedidos online o encontrar algunas de nuestras prendas en nuestro Showroom ubicado en el norte de Bogotá - Para visitarnos asegúrate de agendar tu cita: bit.ly/3WupE3I
Cómo me aseguro de que sí vaya a llegar mi pedido?
Asegurate de que la dirección de envío sea la correcta. Tienes suficiente espacio para ingresar todos los datos (p.ej. país, ciudad, nombre de edificio, apartamento, barrio, etc.) con el fin de garantizar que el paquete llegue al lugar indicado.
Si por algún motivo quieres cambiar la dirección de envío, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Se aceptan cambios?
Aceptamos cambios únicamente en prendas base y sin personalización. En caso de ser así, puedes ponerte en contacto con nosotros para darte la dirección a la que enviarás la prenda. Cuando la recibamos y verifiquemos su estado, te contactaremos para realizar el cambio.
Si el cambio es por que no te gustó o no te sirvió, tú pagas los costos de envío. Si fuimos nosotros quienes nos equivocamos y/o hubo un error, el envío lo pagamos nosotros.
De cualquier manera ten en cuenta que dispones de ocho (8) días hábiles luego de haber recibido el producto. Después de este tiempo no se aceptan cambios.
Recuerda que no se realizan devoluciones de dinero y que los productos con descuento no se pueden cambiar.
Cómo producen sus prendas?
¡Investigamos! Nos hacemos preguntas como ¿Qué se está usando, qué está fallando, qué es lo más cómodo, cómo se ve? etc.
¡Probamos! Diseñamos y hacemos vagarías pruebas: diseño, comodidad, calidad, etc. Una vez satisfechos con los diseños los montamos en el catálogo para que ustedes puedan escoger el que más les guste y decidir si personalizarlo o no.
Trabajamos con diferentes talleres para poder entregar lo más rápido posible y nos aseguramos de que nuestros proveedores cumplan con la calidad que buscamos. Ellos se encargan de que todas nuestras ideas funcionen y se hagan realidad.
Al ser un equipo pequeño, no se producen muchas cantidades y lo que se produce se hace con mucho mucho muchísimo amor ♡